Co je to Multi Pass CARD?

Multi Pass CARD je karta, na které vám zaměstnavatel poskytuje obě platební karty od Sodexo pohromadě. Gastro Pass CARD pro platby za stravování a Flexi Pass CARD pro platby za volnočasové aktivity.

Jak probíhá platba číslem karty?

Po aktivaci první kontaktní platbou, můžete příště platit číslem karty. Vybraní partneři umožňující tento způsob platby jsou v sekci Kde nakupovat označeni „Ověření platbou SMS“. Je nutné nejdříve zadat své telefonní číslo do sekce Nastavení profilu.

Jak funguje karta Multi Pass CARD – spolupracujete s Visa nebo s MC?

Multi Pass Card funguje jako běžná platební karta. Naše karta je však privátní, jejím vydavatelem je Sodexo. Máme tak pod kontrolou celý proces výroby a správy. Díky tomu jsme mohli vytvořit řešení, které vyniká uživatelskou přívětivostí a rychlostí.

Jak se k vám karta Multi Pass CARD dostane?

Karty mohou být doručovány hromadně na adresu zaměstnavatele a následně interně distribuovány vaším HR oddělením/nadřízeným nebo individuálně na vaši domácí adresu. Karta je doručována v zalepené kartové obálce spolu s informací, jak kartu používat. Způsob doručení karty vždy záleží na interním nastavení vaší společnosti.

Kdo může kartu Multi Pass CARD dobít?

Elektronické stravné či volnočasový kredit může na kartu nahrát pouze zaměstnavatel.

Jak je karta Multi Pass CARD chráněna proti případnému zneužití?

Stejně jako běžná bankovní karta. Všechny transakce jsou ověřovány on-line. Při kontaktní platbě je vždy vyžadován PIN. Při bezkontaktní platbě je do 500 Kč možné platit bez zadání PIN. Při ztrátě nebo odcizení karty je možné kartu ihned zablokovat proti případnému zneužití přímo v aplikaci.

Jak se karta Multi Pass CARD aktivuje před prvním použitím?

Pokud byla karta doručena na soukromou adresu, je nutné, abyste potvrdili převzetí karty ve svém účtu. Tím je karta připravena k aktivaci první kontaktní platbou.

Pokud jste kartu obdrželi od svého HR oddělení nebo nadřízeného, je již připravena k aktivaci. Pro aktivaci karty je nutné, aby první transakce s kartou proběhla kontaktním způsobem (zasunutím karty do platebního terminálu pro obě karty – Gastro Pass CARD i Flexi Pass CARD). V rámci první kontaktní platby sami nastavíte vlastní čtyřmístný PIN kód. PIN kód může být stejný nebo jiný pro obě karty.

Kde je možné zjistit aktuální zůstatek na účtu?

Zůstatek na stravenkové i volnočasové části karty lze nalézt v sekci Můj přehled. Zde také naleznete další informace spojené s používáním karty a historii vašich transakcí. Zůstatek lze zjistit i zavoláním na Sodexo zákaznickou linku. Všechny informace o účtu a zůstatku lze zjistit taktéž v mobilní aplikaci Osobní účet dostupné pro všechny telefony s OS Android a iOS.

Co když PIN kód zapomenu nebo si ho budu chtít změnit?

Pokud PIN zapomenete, ve svém uživatelském účtu nebo v mobilní aplikaci Osobní účet proveďte reset PIN kódu a následně si na POS terminálu při dalším placení (přes kontaktní transakci) nastavte nový PIN kód. V případě změny PIN kódu postupuje úplně stejně.

Co když dojde ke ztrátě či k odcizení karty?

Pokud dojde ke ztrátě či k odcizení karty, lze ji jednoduše zablokovat, a tím ochránit prostředky na kartovém účtu. Následně lze požádat o vydání nové karty. Blokaci i žádost o novou kartu můžete provést ve svém účtu nebo mobilní aplikaci.

Je možné vybrat kartou hotovost v bankomatu či u partnera přes službu cash-back?

Výběr hotovosti z ATM ani přes službu cash-back není možný. Karta slouží pouze k úhradě služeb či produktů v síti smluvních partnerů Sodexo.

Mohu doplatit část nákupu hotovostí nebo běžnou platební kartou?

Ano, je to možné. Stačí jednoduše požádat obsluhu o rozdělení platby – část lze uhradit pomocí Multi Pass CARD a část v hotovosti nebo vlastní platební kartou.